如何运营好一个DAO组织?

yongyuandeqiang2022-07-01 20:19:54金色财经

原文题目:《纯干货分享|在 Web 3.0 世界,该如何开展社区运营?》

原文来源:Moledao

6 月 26 日晚 8 点,Moledao 与 AstroX 共同举办了中文区圆桌第一期,围绕 Web3 的社区运营展开讨论。嘉宾有 Dolores @force_ipfs(Force Community Manager)、Mosher @Astro_Network(AstroX Operation Manager)、TY @tyoutliers(OutliersDAO core contributor/Director)、Blockpunk @blockpunk2077(ICPL founder)。

以下为讨论会精简版概述:

一、DAO 的起源是什么?

DAO 的起源(TY):

1994 年 Kevin Kelly 的《失控》描绘了蜂群思维。(蜂群思维是一种集体思维,是指由许多独立的单元高度连接而成的一个活系统,现常用于计算机和互联网领域。)

所以 DAO 是开发者希望在未来一个理想状况下,可以实施一个无领袖的去中心化的组织。就好像一群蚂蚁,蚂蚁是利用一个全体智慧的生物。一只蚂蚁是做不了什么的,但是在一群蚂蚁的背后,就会有一个看不见的手,控制着这整个群体,并且让他们去完成很多事情。这个在经济学的核心理论就叫做看不见的手。

DAO 这个概念来自于 2016 年比特币的一个核心开发者。DAO 刚开始是在 2016 年 4 月,The DAO 做的这件事,它们想做成无领导、无员工、无国界的组织,所有运转都是用智能合约。最后众筹了 1200 万。但两周后,黑客用以太坊的漏洞,劫走了以太坊资金。挽救了损失,但最后还是瓦解了,那个时候 DAO 就消失了,后来 2021 年才又开始被关注。

想了解 DAO 的可以去看民主制和公司制,在人类的发展史,你就会明白 DAO 是什么,怎么运作的。DAO 就像古希腊城邦的直接民主制度。

二、DAO 社区与传统组织社区的差异是什么?

DAO 社区与传统组织社区的定义和差异(Mosher):

定义:

DAO 社区与传统组织社区两者背后的意识形态:传统组织或品牌社区是从具体的目标、抽象的结果开始,DAO 社区则从使命和社区文化开始。

差异:

(1) 启动形式

在传统组织或品牌社区,由 Boss 做出决定并向成员发出指示,成立项目组、启动策划、推进落地。

在 DAO 社区中,金字塔结构基本上是被否定的,首先没有传统意义的 Boss,也没有「员工」的概念。在 DAO 工作的前提是「每个人都积极地展示他/她的特殊能力并为项目做出贡献」,参与者始终是「提议者」和「贡献者」。可以围绕某个主题建立一个社区,研发产品或解决产品线上的特定问题,实现世界的变化(气候、教育、科学等),实现一个远大的愿景(例如,建立一个无银行元宇宙)

(2)  拟物形态

美国作家奥里·布莱福曼(Ori Brafman)在一本名为《海星和蜘蛛》的书中将中心化组织比喻为蜘蛛,把分布式组织比喻为海星。

蜘蛛是中心化(细胞)组织,如果把它的头切掉后(整个组织)就无法生存了。

海星则是由彼此对等(无中心)的一堆细胞组成的,海星撕下的每只触手都可成长为完整的海星。海星型组织在遇到挫折和冲突被分解时,其组织变成更小的去中心化组织,继续发挥作用;而蜘蛛型组织在首脑被割掉之后,无法继续运作。海星型去中心化运作的组织具有强大的生命力。

(3) 服务对象

传统组织或品牌社区(国家、企业、学校)旨在特定的时间内取得某种成果,服务对象是特定客户。

DAO 社区服务对象是社区成员,关于归属感,关注个人健康、心理健康和对共同文化价值观的支持。同时通过即时反馈、量化成就、荣誉社交等方式使工作更加有趣,也更接近游戏组织。

(4)  激励模式

传统组织或品牌社区的薪酬体系,常见为:基本工资+年终奖+股权,组织定期根据员工的表现和能力来调整。为了提高员工对于公司未来的预期和提高优秀人才的留存率,一般会将大比例的薪酬分配到股权上,并且设置归属期;为激励员工完成短期目标,公司会将年终奖设为最大比例的薪酬分配。

DAO 从来都不是,也不会成为最大化个人收益或利润的工具,在社区里工作,你的项目和自己的兴趣需要有高度的契合度。

运营时会结合社区实际情况采用以下激励形式:治理权力下放、基于稳定币/法币的薪资、协议原生 Token 奖励、项目赏金/激励、POAP&NFT 勋章、捐赠/投资获得的收益等。

三、如何建设一个运转良好的大型社区? 

3.1 DAO 社区潜在的问题有哪些?(Mosher)

(1)初始阶段很难完全以 DAO 运作

在项目的早期阶段,需要有人领导和发展。否则 DAO 会没有方向。我们更倾向于说,一个项目应该先成立,后续慢慢向 DAO 发展。

(2)相关法律法规不明确

从实践的角度看,DAO 的存在在法律上适用于何处尚不清楚。例如,DAO 通常会创建「社区钱包」。但是这个钱包的归属无法界定。当收入累积在社区钱包中时,谁来支付应该征收的税款?这些都是 DAO 的发展过程中不可避免的话题。

(3)运营 DAO 的工具不足

尽管已经开发了各种工具,当真正尝试运行 DAO 时,会意识到工具的匮乏,关键问题是 DAO 参与者是否可以充分使用这些工具。例如,实现「可视化 DAO 成员的贡献并自动分配代币」等机制可能是一项艰巨的任务。大多数项目的成员还在使用中心化服务进行通信。

(4)有密码学知识和常识的壁垒

参与 DAO 需要最低限度的加密相关知识。然而,对于大多数人来说,「Metamask」是一个异物。即使对 DAO 感兴趣,大多数用户也会感到沮丧,因为他们无法为 Metamask 提供资金并将资金连接到所需的链。

3.2 如何建设一个运转良好的大型社区?(Dolores)

目前无论是 DAO、NFT,还是链游,每个概念都离不开社区,社区的文化与价值决定着项目生命力。那对于社区来讲,对于项目的社区和文化型社区是有一些不同。

那对于这些具体的项目来讲,依托项目的社区是与项目发展紧密连接,大家通过这些具体的项目、NFT、Defi、链游等等聚在一起,为项目的发展和推广,在社区里做贡献。

而文化类的社区,例如说我们,去吸引和聚集大量的社区成员,更多的依托我们社区内的一种价值观,一种共识,能够为成员们提供怎样的价值,依托于我们社区内的 KOL,可以传播给大家的核心内容价值,以及他们的个人魅力与能力。

因此,对于项目类的社区,我认为它更容易形成我们谈到的 DAO,这样去中心化的组织形式,社区成员通过代币进行治理,共同建设、共享权益,这天然就能形成一个较好的社区。

那我们这样文化性的社区怎样成长为 Web3 时代的好的社区?我认为从以下几个方面可以去努力:

一是加强成员的参与感。就是尽量的让我们的社区成员成为参与者和建设者,参与到社区的活动和治理中。

二是社区成员参与到社区治理中获得的成就感。那我们的社区成员为什么要参与到社区中,并且持续的参与下去,一定是参与建设社区本身的文化属性、内在氛围,等等,能够让他们产生身份认同。最后就是收益与价值。那怎么让社区成员有更好的收获,建立有效的利益机制,才是我们作为 community manager 真正要不断去思考和探索的问题核心。

这只是其中的一些举例,当然还有其他的因素,但是最终也是希望能够建立和形成非常有效的经济和工作模型,让成员都可以在里面找到自己做的事,并获得相应回报,激励和支持每个人所做的事情,都能有效的帮助社区成长。

3.3 为什么大多数 DAO 组织只是个骗局?(TY)

Token holder 的参与度很低,大多数人会用脚投票。

因为最多的 Token 持有者是项目方和有钱人,所以最后会演变为两件事情:多数暴力(基本上即便拥有Token,但没有治理权,所以是骗局)、治理Token和组织 revenue 是脱钩的(持Token和持 revenue 是不相关的),解决方案是Token需要和股东的真实的权益挂钩。

目前很多 DAO 都是炒作的工具。

99% 的 DAO 和 NGO(Non-governmental organizations) 一样,成员贡献了劳动成功,但没有收入。好的 DAO 是需要把权利和收益都同时下放给 DAO Members。

四、Web3 新工具下该如何科学的建立 DAO?(Blockpunk)

4.1 一个 DAO 可能包含的部分

Token(核心 1) 

通过发行代币作为 DAO 的所有权与权益治理证明 

金库部门(核心 2)

用于存储以 DAO 形式存储的资产,包括自身未分发完全的治理代币 

依靠治理/多签来管理 

治理部门(punk 的观点:有的 DAO 不需要治理) 

基于某种标的(NFT、Token)来投票 

执行部门 

对治理的结果进行执行 

往往需要操作金库的资产 

存在任务激励等多种支付目的,以及流支付等多种支付手段 

社区与议会 

你的 DAO 成员聚集的地方,用于讨论 

可以使用多种媒介组织会议 

文档协作 

讨论的内容与治理的历史距要被记录,并以文档的方式高效的展示给社区

往往为 github、论坛、知识库的形式存在。

4.2 启动器(早期需要借助 DAO 启动器)

Colony(Punk 所在组织投资的) 

收到 DAO 代币的建立可以积累声誉,声誉用于投票、发起提案(如果持续不做工作,声誉是会逐渐递减的) 

Coin Machine 初始代币分发的机制,可以实现曲线、限时限量限价 

惰性投票,不需要全员对所有事情都投票,就算只有一张票投了,这个提议也可能会通过。声誉越高的人,拨款速度更快。极大优化了治理 

包含了完整的原生代币、治理、收付款的 DAO 系统,还包含声誉系统  

Argon

与 Colony 类似但会更复杂些

Syndicate

没有治理能力,需要配合多签钱包使用才能做到集体决策 

可以很轻松的接受注资,并产出凭证 

具备较强的法律保护,可以绑定法律实体 

成员上限 99 人 

适用于小型的投资俱乐部的启动器

4.3 治理

Snapshot 

快捷的链下投票 

Tally 

治理投票前端 

Boardroom 

较为全面的工具。直接继承了讨论的论坛、看板、投票页面和 dao 的活动日历 

可以通过邮件通知。 

Discord 与 telegram 中的投票机器人

4.4 金库

Gnosis safe

多签钱包

4.5 执行支付:

Dework 

与 discord 的成员集成,包含了相关人员准入与信息

与 github 的 issues、branches、pull request 等任务同步

使用 web3 钱包支付赏金

合规交税 

Dework 就像加上了赏金系统的任务看板 

Parcel 

基于 Gnosis safe,使用多个金库来管理付款 

Utopia

批量审核报销发票 

使用模版批量处理工资单 

自动化支付费用、申报费用,通过签名低摩擦地运行 

跨多账户的财务记账 

对成员、工作组的管理与记账 

Colony 

Upstream Collective

4.6 声誉激励-解决项目过度资本化:

Gitcoin DAO 

Rabbithole 

POAP

4.7 社区:

Disocrd 

去链上验证数据的管理机器人,支持 snapshot 治理投票 

可以在聊天软件中发放空投,转移 Token 

可扩展性强,社区可分频道、分权限,可极大的扩赞社区规模与社员类型

机器人丰富,社区管理可自动化

用于准入门槛松散的大范围社区

Tip.cc

Collab.Land 

Telegram 等各种聊天工具

适合小规模,高门槛的私密形社区。

4.8 议会:

Discourse 

用于建设论坛板块,目前大部分提案是靠论坛上的讨论驱动

固定时间定期开会 

Lit portocol 控制准入 

问答环节:

Q1:中心化的社区容易做大,还是去中心化的?

Mosher:对于社区来讲,肯定是去中心化的触及面会更广泛。中心化的管理模式,比如 Force Community,目前我们没有让社区参与者参与到我们的社区中来,这是我们社区的局限性。去中心化的影响力会更大,也能触及更广泛的人群。

Q2:好的社区运营人需要具备什么特质?

Dolores:从个人来说,社区管理者的人的性格应该是很乐意为新加入的成员解决问题的,愿意去帮助他们。其次,这个人要对自己所在的组织非常熟悉,可以高效传递自己所在组织的价值观。

Q3:良好运作 DAO 的必要因素

Blockpunk:早期的 DAO 需要有几个精英去维护组织。

Q4:想在国内创办 DAO,有什么好的激励机制么?

Mosher:我以前去过一个项目,先按照工作量证明,等项目发展起来了,后面有钱了,会把奖赏按记录分配。算是一种方式,但不完全是 web3.0 的模式。

Q5:没有 Token 奖励时,如何持续运营 DAO?

Mosher:就算没有 token,也有人愿意为 DAO 付出,这是现实里存在的。从马斯洛需求层次理论看,当人的基本的安全和生理需求获得满足时,会开始关注「自我实现」。映射到著名哲学家苏格拉底提出的问题:我是谁?我从哪来?我要到哪去?DAO 社区的使命和社区文化恰好也在回应「我要到哪去」这点。

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